Запись в салон красоты из Instagram
Одно из фундаментальных правил продвижения в Интернет заключается в том что ваша реклама должна содержать «Call-to-action» («призыв к действию»). CTA - это графический элемент или ссылка, которая мотивирует и призывает посетителей сайта совершить конкретное действие, к примеру: купить, скачать, записаться на стрижку и т.д.
Поэтому получая целевой трафик из Интернета вам необходимо «закрывать сделку», в случае салона красоты - перенаправить клиента на форму записи в ваш салон и сохранить данные этого клиента в своей CRM для последующих контактов. Таким образом реклама, размещенная в Instagram, содержащая ключевое действие (ссылку ведущую клиента на форму онлайн записи) будет значительно эффективнее просто рекламы направленной на узнаваемость вашего бренда.
Система ПрофиГид предоставляет салонам возможность организовать онлайн запись по ссылке, которую можно размещать в рекламных объявлениях и на профилях в социальных сетях. После перехода по ссылке ваш клиент увидит Web страницу с интерфейсом адаптированным для записи с мобильных устройств, на которой будет поэтапно предложено выбрать требуемые услуги, мастера, время и заполнить контактные данные. Результатом будет запись, которая тут же отобразится в вашем расписании, а клиент получит на email письмо с деталями и ссылку на отмену записи.
Форма онлайн записи ПрофиГид не требует от клиента регистрации и максимально проста в использовании.
Первый шаг онлайн записи вы можете настроить по своему желанию. Если у вас сеть салонов красоты, то вы можете сделать первым шагом записи выбора салона на карте, но ссылку можно настроить и так что клиента будет перенаправлять на запись уже в конкретный салон и тогда первым шагом будет выбор услуг из каталога.
Услуги сгруппированы по категориям, что облегчает их поиск, а клиент может сразу выбрать несколько услуг у одного мастера и увидеть их продолжительность и стоимость. Важно отметить что представленные здесь услуги берутся из списка услуг внутри CRM, поэтому важно сразу задавать правильную и логичную структуру вашего каталога услуг, а названия услуг должны быть понятны не только вам, но и вашим клиентам. Снабдите услуги дополнительным описанием, тогда вашим клиентам будет проще определиться с выбором.
На этапе выбора мастера будут отображены только те мастера, которые могу выполнять выбранные услуги. Для удобства быстрой записи отображается ближайшее свободное время у каждого мастера, нажав на которое можно сразу выбрать и нужного мастера и конкретное время записи. Если нажать на мастера, то выполнится переход к шагу выбора времени в расширенном формате на календаре. Очень важно уделить достойное внимание загрузке фотографий ваших мастеров, ведь клиенту очень важно знать как выглядит мастер к которому он записывается.
Следующим этапом записи будет сбор контактов клиента. Внесенные на этом шаге контакты будут аккумулироваться в вашей базе клиентов, по которой вы сможете выполнять SMS и Email рассылки, возвращая таким образом ваших клиентов в салон повторно. Поле Email можно сделать опциональным при настройке ссылки на запись, но важно помнить что детали записи и ссылка на отмену отправляются клиентам именно на Email и заставляя клиентов указывать свои Email адреса вы дополняете свою базу дополнительным каналом коммуникации. Важно отметить что при повторной записи контакты клиента будут подставлены на форму автоматически. Клиенты уникально идентифицируются по номеру телефона, поэтому все последующие записи будут собираться в истории посещений на карточке клиента.
На последнем шаге собирается вся информация по записи и предлагается подтвердить ее вводом капчи, которая защищает от заполнения формы автоматическими алгоритмами (ботами). После этого шага запись будет отображаться в вашем личном кабинете и мобильном приложении мастера фиолетовым цветом, характерным для записей сделанных онлайн, так что вы сразу сможете их выделить из числа записей сделанных администраторами.
Разместите ссылку на онлайн запись в шапке своей странички в Instagram и у вас будет повод предложить клиенту подписаться на вас, ведь таким образом в следующий раз он сможет без труда найти ссылку на запись к вам, а вы в свою очередь сможете появляться в его ленте напоминая о себе. И что очень важно, клиенту будет жалко от вас описаться, т.к. он потеряет быстрый доступ к функции записи.
Механизм удобной записи к вам и доступ к специалисту не менее важен чем качество оказанной услуги, только в комплексе они создают позитивный опыт клиента, который ему захочется повторять. Для иллюстрации достаточно сравнить городскую поликлинику и коммерческий медицинский центр - зачастую одни и те же врачи работают и там и там, но благодаря клиентскому сервису и простоте доступа к специалисту нам приятнее обращаться в коммерческие медицинские центры.
Система ПрофиГид поможет вам организовать достойное техническое сопровождение вашему салону и выстроить долгосрочные и доверительные отношения с вашими клиентами.
Мобильный салон красоты – отличная идея для развития бизнеса
С развитием бьюти-бизнеса на рынке стали появляться новые идеи по привлечению клиентов. Одной из таких идей стал мобильный салон красоты
12.08.2020
Как выбрать концепцию салона — виды салонов красоты
Если вы задумались о том, как открыть салон красоты в Москве или другом городе, то стоит ответить себе на главный вопрос бьюти-бизнеса.
18.07.2020
Как выбрать систему для салона красоты
Салон красоты - бизнес, который может начать каждый.
05.07.2020