База клиентов, так же как и система лояльности для них, общая для всех филиалов сети. Клиенты будут создаваться как при записи из личного кабинета, так и при их самостоятельной записи по ссылке и из мобильного приложения.

Т.к. контакты клиентов является важным ресурсом для вашего предприятия и являются предметом защиты персональных данных, мы предусмотрели возможность скрыть их от ваших сотрудников. Сделать это можно на карточке редактирования сотрудника.


Карточку клиента можно заполнить в разделе Клиенты или непосредственно при создании записи.


Если у вас уже есть база клиентов, то вы можете импортировать их списком из Excel файла, нажав Загрузить из Excel, скачайте пример *.xlsx файла и заполните свой, следуя предложенной структуре.


После чего нажмите на форме кнопку Загрузить свой файл и выберите свой заполненный *.xlsx файл на диске. После загрузки клиенты появятся на странице. Обратите внимание, что важно следовать структуре файла шаблона и не менять заголовков и типов данных полей, иначе система отклонит неправильно заполненный файл. 


Помимо основных контактных данных клиента на карточке отображается его История посещений и движение денежных средств на его Депозите.


Депозит - это аванс в рублях, который клиент сможет потратить в счет будущих услуг или на покупку товаров/материалов. Если вы подключили онлайн кассу, то по кассе операция пополнения депозита будет проведена как Аванс, а при списании с депозита как Предоплата. Вы можете вносить деньги на депозит клиента при гашении подарочного сертификата.


Раздел Клиенты обладает мощным механизмом группировки пользователей, позволяющий объединить клиентов по нужному признаку, выполнить SMS рассылку или другую маркетинговую акцию, а потом оценить конверсию от этой акции отфильтровав историю записей по нужной группе клиентов. 

Для добавления пользователей в группу:

  1. Выделите нужных пользователей галочкой. В разделе предусмотрен компонент Фильтра, который позволит быстро выделить клиентов из нужной фокус-группы;
  2. В меню Группы пользователей нажмите Создать новую группу и задайте ей имя и выберите цвет;
  3. Выберите эту группу галочкой и нажмите Добавить в группу, на против выбранных клиентов отобразится бейдж с названием этой группы.

Пользователь может присутствовать в нескольких группах одновременно.


Далее, к примеру, вы можете начислить этим пользователям дополнительные бонусные баллы (требуется подключенный модуль системы лояльности) и выполнить рассылку по группе клиентов с призывом прийти и потратить эти баллы (требуется интеграция с SMS провайдером).